你或許會擔心：「遠距諮商跟實體有什麼不同？我需要做什麼準備嗎？我的資料、諮商內容有沒有被完善保密？我以前比較沒聽過這種諮商方式，有人在使用嗎？」
別擔心，接下來會詳細地替你依序解答疑惑，讓你在有需要時，可以迅速地掌握資訊，找到適合自己的諮商形式。
一、「遠距諮商」是什麼？
「遠距諮商」從字面上來看，通常指的是：你與心理師之間，有著實際的物理距離，但藉由工具（如：網路視訊），而讓你與心理師進行線上的、遠距離的諮商。
在台灣的法規上，使用的名詞是 「通訊諮商」：心理師能夠在有申請通訊心理諮商業務的機構內，藉由遠距通訊的方式，與個案進行心理諮商的療程。但為讓民眾更快速理解本服務之性質，本篇文章、本網站內容、本診所之宣傳等處，仍使用「遠距諮商」，以貼近民眾的使用習慣。
自 2019 年 11 月起，台灣政府核准諮商機構得以執行遠距諮商的業務。座落於全台各地的機構如果想提供通訊諮商的服務，可自行撰寫計畫書向當地政府衛生局申請；取得資格後，便能執行遠距諮商。
台北市衛生局已核可抱抱診所「通訊諮商」的資格，因此，有諮商需求的民眾，可以向心理師、櫃檯人員，或者，你也可以加 LINE 洽詢。
二、「遠距諮商」跟「實體機構諮商」比較哪個比較好？
遠距諮商並非用來取代實體機構諮商，而是兩種相輔相成的諮商方式，使用者可以依照自己的需求，去選擇比較適合自己的模式。
有些人偏好遠距諮商，主要是因為可以免去舟車勞頓，而且能夠在自己習慣、安心的空間進行諮商，也方便他們開啟諮商療程；有些人選擇實體機構諮商，是希望能擁有與人實體互動、建立連結的感覺；有些人則傾向實體和遠距諮商交錯進行，在遇到不可抗力的因素時，如：出差時能夠彈性調整。
若你還不確定該選擇哪種形式進行，可以與心理師討論，他會依據你的狀況做完善的評估，再與你一起討論決定採取哪種形式喔！
三、遠距諮商能給我實際的心理協助嗎？效果跟實體機構會不會有差呢？
遠距諮商的過程中，我們與專業人士的接觸及表達，必然會與實體機構有些差異；手機、電腦螢幕中所能呈現的肢體語言、表情有限，感受上也會略為粗糙。
不過，遠距諮商可以免去交通、等待的時間，也提高諮商的隱密性。只要網路暢通良好，就能獲得高品質的專業心理支持，心理師會透過交談，傳達同理、情感與建立信任關係，並接納你的情緒、提供專業且溫暖的協助。
若你也有「害怕踏入實體機構」、「對於不熟悉的環境有強烈的不安全感」、「時間交通安排不便」等困擾，不妨建議你嘗試遠距諮商哦！
（一）情況一：害怕踏入實體機構
許多人了解自己有心理專業協助的需求，但每次經過心理機構，卻總是遲遲不敢進去，更不用說完成預約、進行長期且定期的心理服務。
這或許是因為，你也感受到社會目前對於「需要心理協助的人」仍有標籤及汙名化的狀況，好像「去心理諮商」、「去看身心科」就等於你有心理疾病或精神病——這樣的狀況，使得真正有需求的人躲進了黑暗的沉默，不敢尋求協助，最後自己和身邊的人，都陷在巨大的無奈僵局中。
正因推開心理機構的門需要莫大的勇氣，在通訊發達的現代、以及法規開放限制後，「遠距諮商」漸漸興起，讓心理需求者在尋求協助時，有了門檻較低的選擇。
即使汙名化的情況未能完全排除，也依然能安心在家得到專業的心理協助。
（二）情況二：對於不熟悉的環境有強烈的不安全感
離開熟悉的環境或熟悉的人，有可能會感受到強烈的不安，諮商的過程也無法敞開心房。
在首次進行諮商或是更換心理師時，總是要花一段時間重新適應新的狀況及環境，而在不熟悉的環境中，通常很難直接且深度地訴說心理議題。尤其是當環境改變引起強烈焦慮時，更可能降低前往心理機構的意願，甚至影響到與心理師交流的情緒。
這時，遠距諮商就是很好的選擇，選擇自己可以安心進入心理服務的環境，去掉環境不同造成的負面影響，更能接收到心理專業人士的協助，感受他與你的情緒交流，建立彼此的信任。
（三）情況三：時間交通安排不便
若你的交通或時間安排不便，對於前往心理諮商也是一大阻力的話，可能會大大減低諮商的意願。
加上交通的舟車勞頓，可能也會讓你無法在最佳的身體狀況下，與心理師談話，也可能影響在諮商中的情緒、安全感以及與心理師的關係建立。
透過遠距諮商，你可以直接預約台灣的心理師，即使人在他鄉，也能獲得最貼近你心的心理資源。
四、遠距諮商怎麼進行呢？流程是什麼？
遠距諮商進行的流程，整體來說與實體機構諮商沒有太多差異。
通常，會由個案管理師向你介紹遠距諮商如何進行，讓你完整瞭解諮商的流程。
你可以先在預約時，陳述以下：
- 描述你困擾的議題、心理師特質偏好、現居所在地等
- 我們會進一步詢問你的諮商經驗、方便預約的時段
- 待確認心理師時間後，將會為你媒合心理師並且安排預約
- 開始進行遠距諮商
過程中若你有任何疑慮或考量，都可以加 LINE 洽詢唷！
五、讓遠距諮商更順利的小訣竅
在開始遠距諮商前，面對接下來未知的談話，想必你或多或少還是會有些緊張。不過，若能事前做好準備，像是確認好硬體設備、稍微調整自己的狀態，藉此減低不確定性帶來的不安全感，都會對諮商的進行有幫助喔！
以下是你可以做到的事前準備：
- 準備想談的議題
- 允許 App 存取麥克風與相機權限
- 確認手機電量是否充足、網路連線品質穩定
- 找一個令自己舒適安心、自在的獨立環境
- 讓鏡頭能完整照到越多的身體部位
如果你害怕在陌生的情境下開視訊說話，或是憂心自己在視訊中呈現的樣貌，都可以先跟心理師討論諮商進行的方式。
而在與心理師建立諮商關係的過程中，如果想要延期、取消、請假、結案等等，也都能夠提早向心理師提出喲！
六、進行遠距諮商時，我的資料是安全的嗎？
對於資訊安全的疑慮，難免會讓人在使用時卻步。不過，抱抱診所使用的服務，是根據亞馬遜雲端服務（AWS）提供的 HIPAA 安全與合規架構白皮書所設計的「專屬於健康應用」的平台。
這個嚴謹的資訊架構，替資訊的安全性做了嚴密的把關；你的心靈與個資的安全，我們絕對嚴格守護。
在政府的監督、法規的管制下，不論是個人資料或諮商內容，都有一定的保障。
七、遠距諮商注意事項
（一）特殊情況不得遠距諮商
依據目前的法律規定，下列情況之一者，無法接受遠距諮商：
- 患有精神官能症、精神疾患或腦部心智功能不全者
- 年齡未滿 18 歲
若是情緒易有大幅度波動，或是有自傷、自殺的傾向，也建議以實體機構諮商為主，讓心理師能透過肢體、語言等方式更完整地承接情緒，協助你從自傷傾向或情緒波動中平復，或連結相關資源協助。
（二）遠距諮商的初次諮商，不同縣市有其規範
不同縣市對於遠距諮商的初次諮商有不同規範，有些縣市規定，初次諮商需前往實體機構並進行完整風險評估，才可以在後續與心理師預約遠距諮商；有些縣市規定，初次諮商不需前往實體機構，即可開始遠距諮商。
抱抱診所位於台北市，而根據台北市衛生局的規定，因此，本診所的民眾若需預約遠距諮商，首次諮商仍須前往實體進行諮商，後續預約則可與心理師討論，你有遠距諮商的需求，我們會再為你進行安排。
這個新時代裡，許多人逐漸意識到心理健康的重要性，並不排斥透過專業人士更了解自己。
相信看完我們的介紹，你對於遠距諮商可以更安心，也鼓勵你透過遠距諮商，開啟你的心旅程：）
